1. O que pode ser excluído
Você pode solicitar a exclusão de:
- Dados fornecidos em formulários de contato ou captação de leads;
- Dados utilizados em campanhas de marketing (e-mail, telefone, histórico de contato);
- Registros de atendimento em canais sob responsabilidade da SYNTRIX, como WhatsApp e Instagram;
- Dados usados para segmentação interna de comunicação e ofertas.
2. Como solicitar a exclusão
2.1 Via WhatsApp
Envie uma mensagem para +55 (54) 98419-9495 com o texto “EXCLUSÃO DE DADOS” ou equivalente, informando:
- Seu nome completo;
- O número de telefone e/ou e-mail que deseja remover;
- O canal em que recebeu comunicação (por exemplo: anúncio da Meta, Instagram, formulário etc.).
2.2 Via e-mail
Envie um e-mail para frgrowthdigital@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados – SYNTRIX” e informe:
- Seu nome completo;
- Telefone e/ou e-mail que devem ser excluídos;
- Qualquer referência da campanha ou mensagem recebida (prints ajudam a localizar mais rápido).
3. Prazo para atendimento
Após o recebimento da sua solicitação, poderemos realizar validações adicionais para confirmar sua identidade. Em seguida, daremos andamento à exclusão ou anonimização dos dados nas bases sob nossa responsabilidade.
Nosso objetivo é concluir o processo em até 15 dias corridos, salvo situações mais complexas ou limitações técnicas, conforme permitido pela LGPD.
4. Impactos da exclusão
Ao solicitar a exclusão:
- Você deixará de receber comunicações, conteúdos e ofertas da SYNTRIX nos canais excluídos;
- Uma nova inclusão em nossas bases só ocorrerá se você realizar um novo cadastro ou solicitar reativação.
5. Dados mantidos por obrigação legal
Em alguns casos, certos dados podem ser mantidos por prazo adicional para:
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;
- Proteção de direitos da SYNTRIX em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Nesses casos, os dados são mantidos com acesso restrito e uso limitado ao estritamente necessário.
6. Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
• E-mail: frgrowthdigital@gmail.com
• WhatsApp: +55 (54) 98419-9495